Глава 5. Выдача заказов

V. Как выдать заказ Консультанту

1. Проверка документов при выдаче продукции Консультантам

Продукция в СПО может выдаваться только тому Консультанту, который является получателем по счету-накладной, официально зарегистрирован в Компании, при предъявлении документов, удостоверяющих личность Консультанта.

Такими документами могут являться:

• паспорт гражданина Российской Федерации;
• паспорт гражданина иностранного государства;
• водительское удостоверение международного образца.

Выдача заказанной продукции также может производиться уполномоченному представителю Консультанта при предъявлении им помимо документов, удостоверяющих личность, доверенности, заверенной нотариально.

Заказ может быть размещен с немедленной оплатой или в кредит Условия оплаты указываются в счете-накладной.

Заказ, размещенный на условиях немедленной оплаты (за наличный расчет) должен быть оплачен Консультантом до его получения.

Оплата может производиться Консультантом по его выбору:

• на банковские счета Компании;
• путем внесения наличных денежных средств в кассу Компании в Сервисном Центре Компании;
• через платежный терминал.

Оплата может производиться Консультантом лично или через своего представителя, действующего на основании доверенности, оформленной нотариально.

При выдаче Консультанту заказа, размещенного с немедленной оплатой (за наличный расчет), менеджер СПО (Предприниматель) или его представитель, уполномоченный нотариальной доверенностью осуществлять выдачу продукции, обязан проверить документы, подтверждающие оплату Консультантом получаемой продукции.

Такими документами могут являться:

• оригинал платежного документа, выданного банковским учреждением Российской Федерации;
• оригинал кассового чека, подтверждающий внесение наличных денежных средств в кассу Компании;
• оригинал квитанции, выданной платежным терминалом.

На документе, подтверждающем оплату, должен быть указан номер Консультанта.

Дата оплаты должна быть не раньше даты размещения заказа.

Сумма оплаты должна быть равной сумме заказа или больше нее.

С документов, подтверждающих оплату, необходимо снять ксерокопию (2 экз.) или сканкопию, которые будут храниться в СПО и предоставляться по требованию в СЦ Компании.

На оригинале документа, подтверждающего оплату, необходимо поставить отметку «погашено», для того чтобы исключить повторное получение заказа по этому документу.

Внимание! При выдаче оплаченных заказов, размещенных за наличные, также необходимо проверять документы, удостоверяющие личность, поскольку в составе заказа могут быть подарки по различным акциям Компании, Шагам и проч.

Выдача продукции Консультантам без надлежащей проверки оплаты и документов, удостоверяющих личность, не допускается.

В случае если менеджер СПО (Предприниматель) или его представитель, уполномоченный нотариальной доверенностью осуществлять выдачу продукции Консультантам, не проверил должным образом документы, подтверждающие оплату продукции и удостоверяющие личность, и при этом оплата продукции не была произведена, менеджер СПО (Предприниматель) по требованию Компании обязан возместить Компании стоимость неоплаченной продукции и иных платежей, связанных с реализацией продукции, в размере, указанном в счете/накладной.

2. Выдача заказа, оформление документов

Выдача продукции Консультантам осуществляется по индивидуальным счетам-накладным.

В случае если Компания осуществляет групповую сборку, к моменту начала выдачи заказов в СПО продукция должна быть расфасована в соответствии с индивидуальными счетами-накладными: каждый индивидуальный заказ – в отдельный пакет или короб.

При получении заказа Консультант ставит подпись, ее расшифровку и дату получения заказа:

• в двух экземплярах индивидуального счета-накладной, один из которых остается у Консультанта, второй – в СПО для последующей передачи в СЦ Компании (на склад сборки);
• в двух экземплярах реестра заказов – в соответствующей строке.

При выдаче заказа менеджер СПО (Предприниматель) или его представитель, уполномоченный нотариальной доверенностью осуществлять выдачу продукции, также ставит подпись и дату выдачи заказа в двух экземплярах индивидуального счета-накладной.

Невостребованные заказы после 7 дней с момента доставки в СПО должны быть возвращены в Компанию для дальнейшего расформирования! При этом заказы передаются в СЦ со вторым экземпляром индивидуальной накладной, на котором стоит отметка «Не востребован!».

3. Проверка Консультантами заказов

Проверку количества и ассортимента полученных позиций, а также внешний осмотр продукции Консультант либо его доверенное лицо должны осуществлять сразу при получении заказа не покидая СПО.

Количество и ассортимент продукции Консультант сверяет с индивидуальным счетом-накладной.

Порядок и сроки предъявления претензий указаны в разделе Руководства «IV. Как предъявить претензию».

4. Возврат в Компанию накладных и регистрационных форм Консультантов

Регистрационные документы на новых Консультантов, включающие:

• один экземпляр регистрационной формы с подписью Консультанта;
• копии основных страниц паспорта:

– второй страницы с подписью Консультанта и информацией о подразделении (органе), выдавшем паспорт;

– третьей – с ФИО и фотографией Консультанта;

– пятой – с данными о прописке;

• документы для открытия кредита (поручительство);

передаются в Компанию:

• при автодоставке – с каждой поставкой продукции и не позже, чем через 14 дней с даты регистрации;
• при авиа-, ж/д- и смешанной формах доставки – 1 раз в месяц.

Счета-накладные с оригиналом подписи Консультанта и оригиналом подписи лица, выдавшего заказ, раскладываются по партиям в соответствии с реестром накладных, в который они вошли, внутри партии – в порядке возрастания номера счета-накладной, скрепляются с групповым Реестром заказов и претензий соответствующей партии.

В случае если какой-либо заказ не был востребован, один (первый) экземпляр счета-накладной с отметкой «Не востребован!» также подшивается вместе с остальными накладными партии.

Документы передаются в Компанию:

• при автодоставке – со следующей поставкой в СПО, но не реже 1 раза в неделю;
• при авиа-, ж/д- и смешанной формах доставки – 1 раз в месяц. В Компанию единовременно возвращаются все документы за предыдущий месяц, в срок не позднее 10-го числа текущего месяца.

5. Архивирование документов

В СПО остаются следующие документы, подтверждающие получение партии и выдачу заказов Консультантам:

• ТТН Орифлэйм-СПО (1 экз.) – подтверждает получение продукции;
• групповые накладные (1 экз.) – подтверждает получение продукции;
• реестр заказов и претензий (1 экз.) – подтверждает получение продукции и выдачу ее Консультантам.

Вышеперечисленные документы подшиваются вместе для каждой партии заказов и хранятся в течение действия Агентского договора.

В СПО остаются ТТН СПО-Орифлэйм – документы, подтверждающие передачу возвратных отправлений в адрес Компании. ТТН на возвратные отправления также хранится в СПО в течение 2 лет.