II. Заказы, регистрации, получение информации

1. Автоматизированная система обработки заказов, регистраций, запроса отчетов через электронную почту (ЕМО)

Эта система предназначена для автоматизированного ввода заказов в компьютерную систему Орифлэйм Россия.

Имея электронный почтовый адрес, вы можете самостоятельно оформлять заказы для своего СПО и незамедлительно получать самую полную информацию о выполнении заказов, регистраций, а также всевозможные отчеты о работе своих Консультантов и СПО.

1. ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ РАБОТЫ С ЕМО

1.1.        Доступ в Интернет.

1.2.        Личный адрес электронный почты. Зарегистрировать его можно на бесплатных почтовых серверах, например: www.hotbox.ru, но лучше использовать почту на платных серверах, либо на сервере вашего интернет-провайдера.

1.3.        Использовать специальные почтовые программы: Microsoft Outlook, Microsoft Outlook Express и др.

1.4.        Интернет-браузер Internet Explorer 5.0 или выше.

1.5.        Программы для разархивирования файлов, например WinZip, WinRar.

1.6.        Хотим вам еще раз напомнить, что Интернет – это открытая система. Мы прилагаем усилия для защиты вашей информации, но не можем гарантировать ее полную конфиденциальность, а именно то, что информация не будет перехвачена другим лицом по пути следования письма к вам.

Примите, пожалуйста, простейшие меры защиты:

• не давайте пользоваться своим личным почтовым ящиком посторонним лицам;
• не сообщайте никому свои пароли для входа в Интернет, в электронную почту, PIN-коды и процедуру получения информации от Компании;
• установите на компьютере надежную антивирусную программу и следите за ее обновлением.

2. РЕГИСТРАЦИЯ ЭЛЕКТРОННОГО АДРЕСА

Для работы с системой ЕМО необходимо зарегистрировать свой электронный адрес в Компании Орифлэйм, оформив заявление по установленной форме.

 

3. правила РАБОТЫ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ системы

 

3.1.    Автоматизированная система ЕМО доступна ежедневно.

3.2.    С 23.00 до 02.00 по московскому времени возможен технический перерыв. Все сообщения, присланные вами в это время, принимаются системой, но их обработка откладывается на время технического перерыва.

3.3.    Обработка регистраций происходит в рабочие часы системы ЕМО сразу после поступления запроса.

3.4.    Обработка заказов происходит в рабочие часы системы ЕМО и по графику, принятому в конкретном филиале. Уточняйте график обработки заказов в вашем филиале.

3.5.    Обработка информационных запросов происходит в рабочие часы системы ЕМО сразу после поступления запроса.

3.6.    Для достижения более высокого уровня конфиденциальности информации в системе все заказы, запросы и регистрация отправляются только при указании вашего личного пароля – PIN-кода. Этот пароль имеет ограниченный срок действия – одни сутки.

 

Для получения PIN-кода:

• Создайте письмо, в поле получателя укажите электронный адрес системы ЕМО вашего филиала (EMO.ХХХ@emo.oriflame.ru, где ХХХ – название филиала).
• В теме письма (subject) напишите текст ^newpin (значок треугольника находится на той же клавише, что и цифра 6).
• Отправьте сообщение.

Письмо не должно содержать ничего кроме указанного выше адреса получателя ^newpin

 в теме письма. Система обрабатывает запросы автоматически и игнорирует все комментарии.

 

Через некоторое время вы получите письмо (обычно время получения составляет менее 5 минут), в котором будет указан ваш PIN-код (пароль), состоящий из нескольких цифр и срок его действия.

*При повторном запросе пароля (PIN-кода) повторите те же шаги.

ОБРАЗЕЦ ПИСЬМА

              Your new PIN is 24030605

Если вам пришло письмо с PIN-кодом без вашего запроса – это значит, что кто-то воспользовался вашим электронным почтовым ящиком. Обязательно обратитесь к администратору вашей почтовой службы.

4.    РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗОВ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ ЕМО

4.1.    ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗОВ

4.1.1. Получение специальной формы для размещения заказов

• Создайте письмо, в поле получателя укажите электронный адрес системы ЕМО вашего филиала (EMO.ХХХ@emo.oriflame.ru, где ХХХ – название филиала).

 

• В теме письма (subject) напишите текст &orderform (значок «&» находится на той же клавише, что и цифра 7).

• В самом сообщении укажите полученный вами PIN-код (например:^24030605^).

• Отправьте сообщение.

 

Письмо не должно содержать ничего кроме указанного выше: адреса получателя, &orderform в теме

письма и PIN-кода в сообщении. Система обрабатывает запросы автоматически и игнорирует все

комментарии.

 

ОБРАЗЕЦ ПИСЬМА

• Через некоторое время вы получите письмо (обычно время получения составляет менее 5 минут), в котором будет прикреплен заархивированный файл/форма в формате zip.

 

ОБРАЗЕЦ ФОРМЫ

 

Форма содержит 2 закладки: «Заказ» и «Реестр заказов»

Данную форму вы можете сохранить на свой диск. Для этого:

Выберите в верхней строке меню File («Файл»);

Выберите пункт меню Save Attachments («Сохранить вложения»);

Выберите папку для сохранения файла (например, «Мои документы»);

Нажмите ОК.

*При повторном запросе формы повторите те же шаги.

 

Бланк заказа

 

           

Бланк Реестра заказов

 

4.1.2. Как пользоваться полученной формой?

Открыв форму, вы увидите 2 закладки – бланк заказа «Заказ», реестр заказов «Реестр заказов». Сама форма оформлена в формате Excel. Форма использует макросы, поэтому вы должны настроить Excel так, чтобы работа макросов была разрешена.

В противном случае работа с формой будет невозможна. При открытии формы на вопрос о возможности использования макросов в форме выбрать необходимо «Разрешить использование макросов» (Enable Macros).

Настройки макросов находятся по следующему пути:

Сервис – Макрос – Безопасность – далее необходимо выбрать уровень безопасности «Низкая (не рекомендуется)», подтвердить «Oк».

*Отправка заказов с помощью других форм не повлечет за собой обработки ваших заказов.

4.1.3. Если вы готовы к оформлению заказов – приступайте к их вводу

• Полученная форма уже содержит номер вашего СПО, и исправление данного поля невозможно.
• Для того чтобы ввести заказ на конкретного Консультанта, откройте закладку «Заказ».
• Сверху бланка вы увидите поле для заполнения номера Консультанта. Введите номер. Обязательно проверяйте правильность заполнения номера Консультанта. Если вы допустите ошибку в номере, заказ попадет на другого Консультанта, и желаемый заказ вы сможете оформить только при следующей отправке заказов.
• Далее вводите заказ – коды товара и количество. Ошибки в кодах форма ввода заказов не отслеживает, поэтому, если вы указали неверный код, после обработке заказов программа отметит его как несуществующий.

4.1.4. Обработка резерва

• Если Консультант желает отказаться от резерва, поставьте галочку в строке «Отказ от зарезервированной продукции». Весь имеющейся к этому моменту резерв удаляется.
• Если Консультант желает приобрести только часть продуктов из резерва, галочка «Отказ от зарезервированной продукции» не ставится, в табличку «В заказ из резерва» заносятся коды и количества продуктов, которые необходимо сохранить в заказе. При этом все коды, не указанные в табличке, из резерва удаляются, а коды, указанные в табличке, но отсутствующие на складе – автоматически остаются в резерве.

в заказ из резерва
Код	Кол-во
1482	13
1355	10
6720	9

4.1.5. Если Консультант решил отказаться от дополнительных льготных каталогов, в поле «Отказ от льготных каталогов» поставьте галочку. В момент сохранения заказа в компьютерную систему Орифлэйм автоматически добавится код 90120, который удалит льготные каталоги из этого заказа.

4.1.6. При оформлении заказа в кредит в поле «Заказ в кредит raquo; необходимо поставить галочку. При оформлении заказа за наличный расчет поле «Заказ в кредит raquo; остается пустым.

4.1.7. Оформление заказа с учетом желаемых Баллов бонуса

При использовании блока «Желаемые ББ» укажите:

-       ББ для данного заказа в поле «Желаемые ББ»

-       укажите коды и количества в соответствующие поля для достижения желаемых ББ. В случае если кол-во ББ основного заказа окажется меньше желаемого, система автоматически добавит эти коды в заказ.

Обращаем ваше внимание, что программа пока не поддерживает оформление заказа до определенной суммы заказа или до использования оставшихся средств.

Соблюдение необходимых условий при использовании блока «Желаемые ББ»

Система работает только при указании ББ для конкретного заказа и при наличии хотя бы одного из продуктов в основном заказе.

• В списке кодов для «Желаемых ББ» используются только коды с ББ, в случае указания кодов без ББ, система их проигнорирует.
• Система будет пропускать товары, которые присутствуют на складе.
• В системе «Резервирования скидки» не участвуют товары, которые вы указали в блоке «Желаемые ББ».
• Для добавления в заказ необходимо указать максимальное количество кодов продукции, имеющейся в наличии на складе, но не более 10 наименований.
• Автоматическое добавление кодов системой (акции с подарками и скидками) через блок «Желаемые ББ» не осуществляется.

Как система работает?

Для каждого заказа;

• проверяется, указаны ли желаемые ББ и заполнен ли список кодов для добавления в заказ;
• коды, присутствующие на складе, добавляются из вашего списка до тех пор, пока общая сумма ББ заказа не будет больше либо равна указанных вами ББ;
• если все коды добавлены, а необходимое количество ББ не достигнуто, коды добавляются повторно, с начала списка, но уже в количестве 1 шт. до тех пор, пока заказ не будет соответствовать указанным вами ББ.

Примеры

А) Вы желаете, чтобы ваш заказ соответствовал 100 ББ.

Список кодов для достижения этих ББ: 1033 – 1 шт., 1042 – 2 шт., 1017 – 1 шт.

При формировании заказа из основных позиций ваш заказ соответствует, например, 75 ББ.

Дальше система начинает добавлять к заказу коды из блока «Желаемые ББ»:

код    количество       ББ       Итоговая сумма ББ

---------------------------------------------------------------------------

основной заказ                         75 ББ 

добавление кодов

1033    1 шт.               16 ББ          91 ББ

1042    2 шт.               12 ББ       103 ББ

итого сумма ББ заказа 75+16+12=103 ББ

Таким образом, в заказ будут добавлены коды:

1033 – 1 шт.

1042 – 2 шт.

Б) Вы желаете, чтобы ваш заказ соответствовал 100 ББ.

Список кодов для достижения этих ББ: 1033 – 2 шт., 1014 – 2 шт., 1017 – 1 шт.

При формировании заказа из основных позиций ваш заказ соответствует, например, 30 ББ.

Дальше система начинает добавлять к заказу коды из блока «Желаемые ББ»:

1)         код    количество       ББ       Итоговая сумма ББ

---------------------------------------------------------------------------

 основной заказ                       30 ББ 

 добавление кодов  

1033    2 шт.               32 ББ       62 ББ

1014    2 шт.                 6 ББ       68 ББ

1017    1 шт.                 3 ББ       71 ББ

итого 30+32+6+3=71 ББ

2) Далее система добавляет с начала списка по 1 шт.:

код    количество       ББ       Итоговая сумма ББ

---------------------------------------------------------------------------

                                                71 ББ 

1033    1 шт.               16 ББ       87 ББ

1014    1 шт.                 3 ББ       90 ББ

1017    1 шт.                 3 ББ       93 ББ

итого 71+16+3+3=93 ББ

3) Система продолжает добавлять с начала списка по 1 шт.

код    количество       ББ       Итоговая сумма ББ

-------------------------------------------------------------------------

                                               93 ББ 

1033    1 шт.             16 ББ      109 ББ

итого 93+16=109 ББ

Таким образом, в заказ будут добавлены коды:

1033 – 4 шт.

1014 – 3 шт.

1017 – 2 шт.

В) Вы желаете, чтобы ваш заказ соответствовал 100 ББ.

Список кодов для достижения этих ББ: 1033 – 2 шт., 1014 – 2 шт., 1017 – 1 шт.

При формировании заказа из основных позиций ваш заказ уже соответствует 100 ББ.

Следовательно, коды из блока «Желаемые ББ» к заказу не добавляются.

4.1.8. Для получения только зарезервированного товара включите в заказ код 50160, и система добавит вам продукты из резерва без начисления сервисной платы, при этом поля «Код» и «Количество» должны оставаться пустыми.

 

ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ БЛАНКА ЗАКАЗА

4.1.9. Сохранение заказа

• После ввода и проверки заказа нажмите кнопку «Добавить Заказ». Введенный заказ автоматически добавится в сводный реестр, при этом у вас появится окно «Заказ успешно добавлен».
• Если вы хотите ускорить работу формы, отключите автоматическое обновление реестра, убрав галочку в поле «Автоматическое обновление реестра».
• При таком режиме работы скорость сохранения заказа значительно увеличивается, т.к. заказ в сводный реестр попадает не сразу.

После ввода заказов выберите закладку «Реестр» и нажмите меню «Обновить реестр». Все введенные вами заказы добавятся в реестр.

 

ОБРАЗЕЦ РЕЕСТРА

-       Если до отправки заказов вы решили внести изменения в какой-либо заказ, поставьте курсор на номер Консультанта, в заказ которого хотите внести изменения. Далее нажмите кнопку «Редактировать заказ». Форма автоматически найдет вам нужный заказ. Далее вносите изменения и нажмите «Добавить заказ».

-       Если вы решили удалить заказ, поставьте курсор на номер Консультанта, заказ которого хотите отменить. Далее нажмите кнопку «Удалить заказ». Форма автоматически удалит сам заказ и заказ из реестра.

-       После того как вы произвели желаемые корректировки и готовы к отправке реестра, нажмите кнопку «Сохранить реестр». Выберите папку для сохранения файла, например, «Мои документы», и нажмите ОК.

-       Реестр сохраняется с расширением xml.

-        

Важно!!!

-       Длина имени файла реестра не должна превышать 8 символов.

-       Для имени файла допускается использование только цифрового обозначения и английского шрифта.

-       Запрещается использование знаков препинания, пробелов, а также русского шрифта.

Компания не гарантирует обработку заказов, нарушивших правила формирования.

 

4.2. ОБРАБОТКА РЕЕСТРА ЗАКАЗОВ

4.2.1. Для отправки реестра заказов

• Создайте письмо, в поле получателя укажите электронный адрес ЕМО системы вашего филиала (EMO.ХХХ@emo.oriflame.ru, где ХХХ – название филиала).
• В теме письма (subject) напишите текст &dpuporders (значок «&» находится на той же клавише, что и цифра 7).
• В самом сообщении укажите ваш PIN-код (например:^24030605^).
• Прикрепите к письму сохраненный реестр с расширением xml (реестр, полученный с помощью пункта «СОХРАНИТЬ РЕЕСТР»).
• Отправьте сообщение.

Письмо не должно содержать ничего, кроме указанного выше: адреса получателя, &dpuporders

 в теме письма. PIN-кода и реестра с заказами в сообщении. Система обрабатывает запросы

автоматически и игнорирует все комментарии.

• Ваши заказы автоматически попадут в компьютерную систему Орифлэйм.

4.2.2. Получение результата обработки заказов

Через некоторое время, после отправки заказов, вы получите письмо со следующими прикрепленными заархивированными файлами в формате zip:

Файл, в котором содержится описание результата обработки ваших заказов, где вы сможете увидеть, какие конкретно коды и количества для каждого Консультанта были обработаны.

Файл/реестр с общим списком заказов, по которому осуществляется оплата заказов.

В первых двух отчетах/реестрах заказов можно просмотреть:

• Баллы бонуса – за заказ/личные/групповые;
• Сумма по накладной – общая сумма заказа без учета скидки;
• Использованная скидка – скидка, использованная в заказе;
• Использованная предоплата – предоплата, использованная в заказе;
• Долг по накладной – долг без учета ожидаемых сумм;
• Итого к оплате за вычетом оплаченных сумм – реальный долг Консультанта;
• Итого по реестру:

Общее кол-во заказов;

Кол-во необработанных заказов;

Общий долг;

• Список Консультантов, чьи заказы не обработаны.

 

ОБРАЗЕЦ ОТЧЕТА

 

 

 

 

 

5. запрос ИНФОРМАЦИОННЫХ ЛИСТОВ

Консультант может заказать через систему ЕМО информационный лист активности.

Для этого укажите в бланке заказа специальный код:

-       при заказе листа активности 1-го уровня укажите код 90011;

-       при заказе листа активности по Персональной Группе укажите код 90065.

Лист активности формируется после всего блока заказов, таким образом, он учитывает ББ всех проинтегрированных заказов.

Лист активности возможно заказывать только за текущий месяц.

Стоимость листа активности автоматически прибавится к общей сумме заказа.

При заказе только листа активности к заказу Консультанта не будет добавлена сервисная плата и плата за доставку.

6. РЕГИСТРАЦИя КОНСУЛЬТАНТОВ ЧЕРЕЗ емо

6.1. ОФОРМЛЕНИЕ РЕГИСТРАЦИИ

6.1.1. Получение специальной формы (реестр электронной регистрации Консультантов)

 

Для получения специальной формы:

• Создайте письмо, в поле получателя укажите электронный адрес системы ЕМО вашего филиала (EMO.ХХХ@emo.oriflame.ru, где ХХХ – название филиала).
• В теме письма (subject) напишите текст ®form (значок «&» находится на той же клавише, что и цифра 7).
• В самом сообщении укажите ваш PIN-код (например: ^24030605^).
• Отправьте сообщение.

 

Письмо не должно содержать ничего кроме указанного выше: адреса получателя, &regform в теме

письма и PIN-кода в сообщении. Система обрабатывает запросы автоматически и игнорирует все

комментарии.

 

• Через некоторое время вы получите письмо (обычно время получения составляет менее 5 минут), содержащее заархивированный файл/форму в формате zip.

Эту форму вы можете сохранить на свой диск. Для этого:

1. Выберите в верхней строке меню File («Файл»);
2. Выберите пункт меню Save Attachments («Сохранить вложения»);
3. Выберите папку для сохранения файла (например, «Мои документы»);
4. Нажмите ОК.

*При повторном запросе формы повторите те же шаги.

ОБРАЗЕЦ ПИСЬМА

 

ОБРАЗЕЦ ФОРМЫ

 

 

 

 

6.2. ЗАПОЛНЕНИЕ ФОРМЫ ЭЛЕКТРОННОЙ РЕГИСТРАЦИИ

 

Открыв форму, вы увидите реестр электронной регистрации Консультантов. Сама форма создана в формате Excel 2003. Она использует макросы, поэтому вы должны настроить Excel так, чтобы работа макросов была разрешена. В противном случае работа с формой будет невозможна. При открытии формы на вопрос о возможности использования макросов в форме необходимо выбрать «Разрешить использование макросов» (Enable Macros).

Настройки макросов находятся по следующему пути:

Сервис – Макрос – Безопасность – далее необходимо выбрать уровень безопасности «Низкая (не рекомендуется)», нажмите ОK.

*Регистрации, оформленные с помощью других форм, не будут обработаны.

6.2.1. Оформление регистрации нового Консультанта

• Для введения регистрационных данных нового Консультанта нажмите кнопку «Новая регистрация». На экране появится регистрационная форма Консультанта.
• В разделе «Информация о спонсоре» ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер спонсора и фамилию без инициалов. Обязательно проверяйте правильность заполнения этого раздела. Если вы допустите ошибку в номере или фамилии, то Консультант не будет зарегистрирован. Далее заполните раздел «Личные данные». Фамилию, имя и отчество укажите полностью. В поле «Паспорт» напишите серию и номер паспорта.
• Заполните поля остальных разделов.
• В разделе «Стартовый набор» выберите необходимый тип Стартового комплекта: стандартный, стандартный со скидкой по купону Лидер-клуба, комплект регистрационной кампании (в период льготной регистрации). Если вы хотите заказать также набор пробников, то пометьте галочкой строку «Набор пробников».
• После заполнения всех полей нажмите кнопку «Сохранить». Регистрационная форма добавится в реестр, у вас появится окошко «Регистрация успешно сохранена».
• Аналогично создайте регистрационные формы для каждого нового Консультанта.
• Для редактирования регистрационной формы Консультанта выделите ее в списке в самом реестре и нажмите кнопку «Редактировать».
• Если вы решили удалить регистрационную форму, выделите соответствующую строку реестра и нажмите кнопку «Удалить».
• Создайте регистрационные формы всех новых Консультантов, сделайте все желаемые корректировки. После этого приступайте к сохранению реестра.
• Нажмите кнопку «Экспортировать». Выберите папку для сохранения файла, например, «Мои документы», наберите имя файла reg (с указанием текущей даты) и нажмите ОК. Реестр сохраняется с расширением crf.

Важно!!!

-       Длина имени файла реестра не должна превышать 8 символов.

-       Для имени файла допускается использование только цифрового обозначения и английского шрифта.

-       Запрещается использование знаков препинания, пробелов, а также русского шрифта.

Компания не гарантирует обработку регистраций, нарушивших правила формирования.

6.2.2. Регистрации структуры

• При регистрации структуры первый регистрирующийся Консультант должен иметь регистрационный номер спонсора (в этом случае регистрация осуществляется по стандартной процедуре).
• При регистрации нового Консультанта под еще не зарегистрированный номер в поле «Из списка» поставьте галочку. В поле «Информация о спонсоре – №» нажмите стрелочку вниз. Вам будет предложен список из уже внесенных вами Консультантов.
• Выберите нужного вам Консультанта, под которого желаете зарегистрировать нового Консультанта. В поле «№» высветится его порядковый номер, указанный в реестре регистрации.

• Далее заполните все необходимые поля для регистрации и нажмите «Сохранить». Регистрационная форма автоматически добавится в реестр.
• Для продолжения регистрации нажмите «Новая регистрация».

 

 

6.3. ОБРАБОТКА РЕЕСТРА РЕГИСТРАЦИИ

 

6.3.1. Отправка реестра регистрации

Создайте письмо, в поле получателя укажите электронный адрес системы ЕМО вашего филиала (EMO.ХХХ@emo.oriflame.ru, где ХХХ – название филиала).

• В теме письма (subject) напишите текст ®it (значок «&» находится на той же клавише, что и цифра 7).
• В самом сообщении укажите ваш PIN-код (например: ^24030605^).
• Прикрепите к письму сохраненный реестр с расширением crf (реестр, полученный с помощью предыдущего раздела). Данное расширение не позволяет просматривать файл после его прикрепления при его отправке на обработку.
• Отправьте сообщение.

Письмо не должно содержать ничего кроме указанного выше: адреса получателя, &regit в теме письма,

PIN-кода и реестра регистраций в сообщении. Система обрабатывает запросы автоматически и

игнорирует все комментарии.

• Регистрационные формы новых Консультантов автоматически попадут в компьютерную систему Орифлэйм.

6.3.2. Получение результантов обработки

 

Через некоторое время после отправки регистраций вы получите письмо со следующими прикрепленными заархивированными файлами в формате zip:

• файл, содержащий реестр регистраций;
• отчет об интеграции заказов, по которому осуществляется оплата регистрационных накладных.

В первом отчете можно просмотреть следующую информацию:

• список зарегистрированных Консультантов с указанием:

1. присвоенного номера Консультанта;
2. ФИО Консультанта;
3. № спонсора;
4. ФИО спонсора;
5. типа Стартового комплекта;
6. заказан или нет набор пробников;
7. суммы к оплате;

• всего регистраций;
• не зарегистрированы – количество человек, которым отказано в регистрации;
• итого к оплате – сумма оплат по регистрационным накладным;
• список незарегистрированных Консультантов с указанием причины отказа в регистрации.

ОБРАЗЕЦ РЕЕСТРА РЕГИСТРАЦИЙ

         

7. ПОЛУЧЕНИЕ отчетов через систему ЕМО

Получение отчетов через систему ЕМО может осуществляться двумя способами:

1. Через «Формирователь запросов»;
2. Через электронное письмо – письмо с определенной темой, соответствующей тому или иному запросу и текстом сообщения.

 

7.1. ФОРМИРОВАТЕЛЬ ЗАПРОСОВ

Компания Орифлэйм предоставляет менеджерам СПО идеальную возможность – получение «Формирователя запросов», который включает в себя все необходимые отчеты в работе с Сервисным пунктом обслуживания:

• новый PIN-код;
• форму для ввода заказов;
• форму для ввода регистраций;
• отчет по долгам СПО;
• отчет по некредитным долгам СПО;
• отчет по счетам Консультантов;
• отчет о движении по счетам Консультантов;
• отчет по отсутствующим позициям;
• отчет по SMS-заказам;
• отчет по интернет-заказам;
• отчет «Акт расхождений и претензий по заказам»;
• отчет о накладных сборки/батча;
• информационный листок 1-го уровня;
• информационный листок по всей группе (не формируется в первую неделю каталога);
• отчет по неактивности БАКа.

Обращаем ваше внимание на то, что некоторые отчеты (например, информационный листок) система не позволяет получать на других Консультантов, даже при оформленной соответствующей доверенности. Для получения ими информации они должны зарегистрировать свой индивидуальный электронный адрес для получения отчетов через систему ЕМО.

 

7.1.1. Получение «Формирователя запросов»

• Создайте письмо, в поле получателя укажите электронный адрес ЕМО-системы вашего филиала (EMO.ХХХ@emo.oriflame.ru, где ХХХ – название филиала).
• В теме письма (subject) напишите текст: r-form.
• В самом сообщении укажите ваш пароль, заключив его в ^, например, ^24030605^, и отправьте сообщение.

Через некоторое время вы получите письмо, в котором будет прикреплен заархивированный файл/отчет в формате zip.

Внимание! Для работы с «Формирователем запросов» в Internet Explorer должны быть разрешены элементы активного содержания (ActiveX и JavaScript).

Если вы используете Microsoft Outlook Express и WinZip, то просмотреть отчет вы сможете следующим образом:

• откройте письмо. Кликните дважды на название присланного файла (название находится в поле Attachments письма);
• в появившемся окне выберите пункт Open it («Открыть»). В результате откроется окно программы WinZip. Дважды кликните на отображенный файл;
• если во время открытия файла возникли проблемы, убедитесь, что на вашем компьютере установлена программа работы с архивами WinZip и браузер Internet Explorer 5.0 (или более поздней версии).

7.1.2. Сохранение отчета на диске

Если вы желаете сохранить файл/запрос на свой диск, выполните следующие действия:

• откройте письмо;
• выберите в верхней строке меню File («Файл»);
• выберите пункт меню Save Attachments («Сохранить вложения»);
• выберите папку для сохранения файла (например, «Мои документы»);
• нажмите ОК.

7.1.3. Правила пользования отчетом

• Открыв запрос, выберите мышкой необходимый вам отчет. В описании запроса (в правой части экрана) появится текст, который поможет вам правильно воспользоваться выбранным отчетом.
• Укажите ваш PIN-код в поле «Текущий PIN-код» и нажмите мышкой на меню «Создать запрос».
• Далее высветится табличка с указанием не редактировать заполненные автоматически поля в сообщение, которое появится после нажатия кнопки ОК.
• Попав в сообщение, нажмите меню Send («Отправить»).
• Через некоторое время вы получите нужный вам отчет.

 

ОПИСАНИЕ ПОЛЬЗОВАНИЯ ЗАПРОСОМ

Вид запроса	Описание запроса
1. Новый PIN-код	Запрос на получение нового PIN-кода.
2. Форма для ввода заказа	Запрос на получение формы Бланка Заказа, используемой для работы с системой по электронной почте. Для получения формы укажите PIN-код.
3.Форма для регистраций новичков	Запрос на получение формы регистрации, используемой для работы с системой по электронной почте. Для получения формы укажите PIN-код.
4. Отчет по долгам	Запрос на получение отчета по долгам вашего СПО, в котором содержится список Консультантов с неоплаченными накладными. А также информация о продажах СПО, размере бонуса СПО и категория СПО. Для получения отчета укажите PIN-код.
5.Отчет по долгам некредитных заказов	Запрос на получение отчета по долгам вашего СПО, в котором содержится список Консультантов с неоплаченными некредитными накладными с истекшим сроком оплаты. Для получения отчета укажите PIN-код.
6. Отчет по счетам Консультантов	Запрос на получение отчета по счетам Консультантов, в котором содержится информация по оставшимся средствам на счетах. Данный запрос работает с указанием интересующих вас номеров, которые вводятся/или копируются из любого формата (Ms Excel, Ms Word) в окно для ввода номеров Консультантов. Для получения отчета укажите PIN-код.
7. Отчет о движении по счетам Консультантов	Запрос на получение отчета по счетам Консультантов, в котором содержится информация о движении по счетам, размещенные заказы и поступающая оплата. Данный запрос работает с указанием интересующих вас номеров, которые вводятся/или копируются из любого формата (Ms Exсel, Ms Word) в окно для ввода номеров Консультантов. Для получения отчета укажите PIN-код.
8. Отчет по отсутствующим позициям на складе	Запрос на получение отсутствующих позиций на складе, с которого данный СПО получает заказы. Для получения отчета укажите PIN-код.
9. Отчет по SMS-заказам (с даты последнего запроса)	Запрос на получение отчета по SMS-заказам, размещенным на данный СПО. Для получения отчета укажите PIN-код.
10. Отчет по SMS-заказам (за указанный диапазон запроса)	Запрос на получение отчета по SMS-заказам, размещенным на данный СПО. За определенный период времени. Для получения отчета укажите PIN-код.
11. Отчет по интернет-заказам (с даты последнего запроса)	Запрос на получение отчета по интернет-заказам, размещенным на данный СПО. Для получения отчета укажите PIN-код.
12. Отчет по интернет-заказам (за указанный диапазон дат)	Запрос на получение отчета по интернет-заказам, размещенные за определенный период времени. Для получения отчета укажите PIN-код.
13. Информационный листок по 1-му уровню	Запрос на получение личного информационного листка 1-го уровня за текущий месяц. Возможность запрашивать с 1-го числа месяца. Для получения инф. листка укажите PIN-код.
14. Информационный листок по группе	Запрос на получение личного информационного листка всей группы за текущий месяц. Возможность запрашивать с 9-го дня каждого каталога. Для получения инф. листка укажите PIN-код.
15. Шаблон расхождений	Запрос на получение шаблона для оформления претензий по сборке продукции с разбивкой по Консультантам и коробкам по указанным при запросе продуктам.
16. Информация о накладных батча (сборки)	Запрос на получение данных о заказах и претензиях вошедших в определенный батч (отгрузку). Отчет также содержит информацию о категории СПО, сумме продаж и бонусе.
17. Отчет по Вэлнэс-подпискам	Запрос по статусу подписок Вэлнэс у конкретного Консультанта.
18. Отчет по отгрузке батчей (сборок)	Не активен.
19. Отчет по неактивности БАКа	Запрос на информацию о неактивных Консультантах личной группы.
20. Запрос на получение очереди заданий	Запрос на получение данных об очереди обработки выполненных ранее запросов.
21. Запрос на удаление из очереди	Запрос на удаление из очереди на обработку размещенных заданий.

• Одновременно возможно запросить только один отчет. Если вас интересует сразу несколько отчетов, запрашивать их нужно последовательно.
• При запросе любого отчета ВСЕГДА указывается действующий PIN-код.
• Доступ к получению отчетов возможет только в рабочие часы системы, установленные компанией.

 

 

 

7.2. ЗАПРОС ОТЧЕТОВ ЧЕРЕЗ ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО

 

Все описанные в разделе 7.1 отчеты можно запросить через электронное сообщение.

При формировании запроса в письме необходимо указать соответствующую запросу тему письма (subject), а в самом письме указать действующий PIN-код и необходимые параметры запроса (номера Консультантов, даты и т.д.).

Запрос отправляется на электронный адрес ЕМО филиала, через который обслуживается ваш СПО.

 

ОПИСАНИЕ ПОЛЬЗОВАНИЯ ЗАПРОСОМ

Вид запроса	Описание запроса
1. Новый PIN-код
2. Форма для ввода заказа
3. Форма для регистраций новичков
4. Отчет по долгам
5. Отчет по долгам некредитных заказов
6. Отчет по счетам Консультантов	Номера консультантов вводятся после ## через точку с запятой.
7. Отчет о движении по счетам Консультантов	Номера консультантов вводятся после ## через точку с запятой
8. Отчет по отсутствующим позициям на складе
9. Отчет по SMS-заказам (с даты последнего запроса)
10. Отчет по SMS-заказам (за указанный диапазон запроса)	Даты вводятся в формате #дд.мм.гггг-дд.мм.гггг#
11. Отчет по интернет-заказам (с даты последнего запроса)
12. Отчет по интернет-заказам (за указанный диапазон дат)	Даты вводятся в формате #дд.мм.гггг-дд.мм.гггг#
13. Информационный листок по 1-му уровню
14. Информационный листок по группе
15. Шаблон расхождений	Данный вводятся в формате `номер батча`#коды продукции через запятую#
16. Информация о накладных батча (сборки)	Данный вводятся в формате `номер батча`
17. Отчет по Вэлнэс-подпискам	Номера консультантов вводятся после ## через точку с запятой
18. Отчет по отгрузке батчей (сборок)	Не активен
19. Отчет по неактивности БАКа
20. Запрос на получение очереди заданий
21. Запрос на удаление из очереди	Полученный ранее номер задания указывается в теме письма после -

 

8. Вэлнэс-ПОДПИСКА ЧЕРЕЗ ЕМО

8.1. ОФОРМЛЕНИЕ ПОДПИСКИ

 

ВНИМАНИЕ!

Программа подписки, оформленная через ЕМО, начинает работать со следующего периода, т.е. Консультант сможет получить свой первый продукт по Программе только в первом заказе следующего каталога.

При оформлении Программы подписки через ЕМО действуют специальные коды:

519388	Подписка на код 15388 Вэлнэс Пэк для жен.
519395	Подписка на код 15395 Вэлнэс Пэк для муж.
519447	Подписка на код 15447 Сухая смесь клубника НЭЧУРАЛ БЭЛАНС
519448	Подписка на код 15448 Сухая смесь ваниль НЭЧУРАЛ БЭЛАНС

• Внесите в заказ Консультанта специальные коды для оформления

подписки и количество продуктов.

• В накладной заказа Консультант увидит все коды и количества продуктов, заявленных по Программе.
• Информацию об оформленных Программах и их уникальном коде будет доступна для Консультанта только в начале следующего каталога после заказа продуктов через ЕМО.

• Получить информацию об оформленных Программах подписках Консультанта можно через отчет ЕМО.

8.2. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОДПИСКЕ

Менеджер СПО/ПГДО может по просьбе Консультанта оформить изменения в Программе Вэлнэс-подписки: изменить количество продуктов, полностью отказаться участия в программе или изменить вкус коктейля – через оператора Сервисного Центра.

• Для внесения изменений в Программу подписки Консультант должен предоставить менеджеру СПО письменное заявление в свободной форме с обязательным указанием: номера подписки, продукта и необходимые изменения (количество или вкуса коктейля).
• Менеджер СПО вносит все заявки на изменения по Программе в бланк «Корректировки в Программе Вэлнэс» и направляет его по электронной почте на адрес региональных операторов по работе с СПО.
• Узнать номера подписок и их статус можно через отчет ЕМО «Отчет по Вэлнэс-подпискам».

2. Размещение заказов и получение информации посредством SMS-сообщения

 

1. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗОВ ЧЕРЕЗ SMS

1.1.       Для размещения заказа посредством SMS-сообщения необходимо:

1.    Сообщить номер вашего мобильного телефона:

– в Отдел обслуживания Сервисного Центра;

– на сайте www.oriflame.ru/login в разделе «Настройки личного профиля». Данные необходимо вносить без пробелов, например, 79181234567.

2.    Отправьте SMS с заказом на номер +447797805446.

1.2.       Формат сообщения:

1. Ваш регистрационный номер;

2. SPOXXXX, где ХХХХ – номер СПО, для заказа на СПО (внимание, SPOXXXX – без пробела);

3. К – для заказа в кредит (если К не проставлено, то заказу будет проставлен статус Оплата при получении);

4. D – для заказа с доставкой на дом (доставка на дом заказов СПО не производится);

5. R – для отказа от резерва;

7. Заказываемые коды и количество продукта вводим через пробел.

Если количество вы не указываете, то продукт набивается по умолчанию в количестве = 1.

• В качестве разделителя используется пробел.
• Сообщение не должно содержать знаков препинания.
• Используется только латинский алфавит.
• Заказ не может быть послан двумя и более сообщениями.
• Размещение SMS-заказа возможно только в филиале, в котором вы зарегистрированы; разместить SMS-заказ в другом филиале невозможно.

Внимание: добивка до определенного количества ББ для SMS-заказов не предусмотрена!

Пример:

11111 SPO2222 K R 2521 2522 3

Консультант 11111 хочет сделать заказ с получением в СПО № 2222 в кредит отказывается от резерва, заказаны: код 2521 – 1 шт., код 2522 – 3 шт.

1.3.       Получите SMS-подтверждение.

Сообщение будет содержать:

• информацию о ББ SMS-заказа;
• информацию о личных и групповых ББ за текущий каталог;
• сумму долга по принятому заказу.

Если заказ поставлен в очередь, то вы получите SMS с сообщением, что заказ поставлен в очередь и будет обработан.

Если заказ не обработался, то вы получите SMS с указанием ошибки, по которой не обработался заказ.

Задвоенный SMS-заказ. Если вы повторно присылаете тот же SMS-заказ, то ему также придет соответствующее сообщение.

Отчет по заказам СПО автоматически приходит менеджеру СПО раз в день.

 

2. УСЛУГА SMS-ИНФО

В зависимости от вашего % уровня и звания вы можете получать личную информацию о

личных и групповых Баллах бонуса (для всех Консультантов),

и

% активности и % Q рекрутов (для Консультантов от 15% и выше),

и

текущем количестве 21% групп (для Золотых Директоров и выше).

Чтобы подписаться на эту рассылку, вам нужно:

1. Сообщить номер вашего мобильного телефона:

• в Отдел обслуживания Сервисного Центра;
• или на сайте www.oriflame.ru/login, раздел «Настройки личного профиля» (тип телефона – mobile, номер телефона вводится без пробелов, например, 79181234567).

2. Заполняя Бланк заказа продукции, вписать в него код 90620.

В первую и вторую неделю каталога вы будете получать SMS через день. В течение последней недели SMS будут приходить ежедневно.

Чтобы отказаться от услуги, нужно указать в Бланке заказа код 90621.

Стоимость услуги составляет 34 рубля за период действия каталога. Сумма будет автоматически начисляться в первом заказе следующего периода.

3. Размещение заказов, регистрация через VIP-секцию

VIP-секция – это раздел на сайте Компании, позволяющий менеджеру СПО размещать заказы на других Консультантов в режиме реального времени.

Инструкция по размещению личного заказа на основной сайте Орифлэйм находится на WWW.Oriflame.ru в разделе «Обслуживание» – Как разместить заказ – Интернет-заказ.

 

1.            ДОСТУП НА СТРАНИЦУ VIP-СЕКЦИИ

 

Адрес страницы VIP-секции http://vip.oriflame.ru.

Возможность размещать заказы и регистрировать новичков на других Консультантов открыта только для менеджеров СПО или их помощников.

Помощник менеджера СПО может получить доступ к vip-странице только при условии, что он является Консультантом компании и менеджер СПО предоставит в компанию (СПО-координатору) письменное заявление с просьбой об открытие доступа его помощнику. Открытие дополнительного доступа возможно только для одного помощника.

2.            РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗОВ В VIP-СЕКЦИИ

1. На странице «Oriflame eShop» введите номер Консультанта (менеджера СПО или помощника) и пароль, такой же как для входа на сайт (рис. 1).

Рис. 1

2. На странице «Заказать» (Order) укажите номер Консультанта, на которого будет размещен заказ. Выберите нужный филиал и номер СПО (рис. 2). При повторном заходе на страницу оформления заказа выбранный вами в предыдущий раз СПО будет находиться в начале списка.

Рис. 2

3. На странице «1 Шаг»:

– проверьте ФИО Консультанта;

– номер пункта. В случае ошибки нажмите «Изменить» и выберете правильный пункт получения заказа;

– в поле быстрого заказа укажите коды и количества продуктов и нажмите кнопку «В корзину» (рис. 3).

Рис. 3

4. Если необходимо добавить в заказ новые продукты или редактировать количество уже указанных, нажмите кнопки «Добавить» и «Редактировать» соответственно (рис. 4).

Рис. 4

5. Для продолжения обработки заказа нажмите «Просчитать» (рис. 4).

6. Выберете способ оплат и нажмите кнопку «Дальше» (рис. 5).

Рис. 5

7. На странице «Подтверждение заказа» вы увидите результат обработки заказа. Для сохранения заказа нажмите кнопку «Сохранить» (рис. 6).

Рис. 6

 

1. РЕГИСТРАЦИЯ НОВЫХ КОНСУЛЬТАНТОВ

 

1.         На странице «Oriflame eShop» введите номера Консультанта (менеджера СПО или помощника) и пароль, такой же как для входа на сайт (рис. 1).

1. Заполните все поля регистрационной формы. В сроке «Сервисный пункт» выберете тот филиал, через который будет работать Консультант. Введите номер спонсора, который указан в регистрационной форме новичка.
2. В период проведения рекрутинговой кампании у вас есть выбор зарегистрировать новичка за 10 руб. и получить минимальный Стартовый комплект или за 149 руб. и получить стандартный Стартовый комплект.
3. Поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения (рис. 7). После ввода информации нажмите кнопку «Дальше».

Рис. 7

5. На следующей странице вы увидите ФИО спонсора и номер нового Консультанта (рис. 8).

Рис. 8

6. В Регистрационной форме новичка вы указываете присвоенный ему номер, и вместе с копией паспорта высылаете первый экземпляр с оригиналом подписи Консультанта в адрес компании с ближайшей поставкой.

7. Стартовый набор и стоимость регистрации будут добавлены новичку в его первый балловый заказ.

8. При онлайн-регистрации купон на льготную регистрацию не действует.

4. ПОДПИСКИ Вэлнэс ЧЕРЕЗ САЙТ И VIP-СЕКЦИЮ

Консультант, обслуживающийся через СПО/ПГДО, может оформить участие в Программе подписки Вэлнэс:

– лично на сайте www.oriflame.ru;

– обратившись в СПО/ПГДО.

4.1. ОФОРМЛЕНИЕ ПОДПИСКИ ВЭЛНЭС

• В разделе «Для Консультантов» войдите на страницу «Заказ продукции» и в разделе «Характеристики заказа» выберете «Подписка Вэлнэс».
• Введите номер Консультанта, на которого будут оформлена Программа, и нажмите «Выбрать» (рис. 1).

Рис. 1

• Для оформления новой Программы нажмите «Оформить».
• Выберите продукты и количество.
• В поле «Комментарий» мы рекомендуем указать фамилию и имя клиента.
• Выберите период (каталог) активации Программы.

ВНИМАНИЕ!

Если Консультант хочет получить первый продукт Вэлнэс по подписке в текущем каталоге, оформите сначала Программу «В текущем периоде», а потом разместите новый заказ, в который заявленные продукты войдут автоматически.

Если Консультант хочет получить первый продукт Вэлнэс по подписке в следующем каталоге, оформите Программу со следующего периода. Первый продукт по подписке он получит в первом заказе следующего каталога.

!!! Если вы оформили подписку в текущем каталоге, но Консультант не разместил после этого ни одного заказа, подписка автоматически аннулируется.

• Далее нажмите «Сохранить» (рис. 2).

Рис. 2

• Каждой новой оформленной подписке присваивается свой уникальный номер, который поможет Консультанту ориентироваться в своих программах, отслеживать их статус и шаг, а также вносить изменения.
• Просмотреть историю подписок, можно поставив отметку в поле «Показать историю подписок» и нажав на номер соответствующей подписки (рис. 3).

Рис. 3

4.2. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОДПИСКУ Вэлнэс

• Для внесения изменений в Программу подписки Консультант должен предоставить менеджеру СПО письменное заявление в свободной форме с обязательным указанием: номера подписки, продукта и необходимых изменений (изменить количество, полностью отказаться или изменить вкус коктейля).
• В разделе «Для Консультантов» войдите на страницу «Заказ продукции» и в разделе «Характеристики заказа» выберите «Подписка Вэлнэс».
• Введите номер Консультанта, на которого была оформлена Программа и нажмите «Выбрать» (рис. 1).
• Нажмите на номер Программы, в которую необходимо внести изменения. В появившемся окне вы увидите продукты по выбранной вами программе. Для внесения изменений нажмите «Изменить» (рис. 4).

Рис. 4

• Нажмите на код коктейля, если хотите изменить его вкус, и выберите нужный.
• Нажмите на код продукта, если хотите изменить количество.
• Для сохранения изменений нажмите «Сохранить» (рис. 5).
• Для отказа от участия в Программе нажмите на номер аннулируемой программы, далее нажмите кнопку «Отмена».

Рис. 5

 

СКАЧАТЬ ПОЛНУЮ ВЕРСИЮ СО ВСЕМИ РИСУНКАМИ