Глава 3. Как оплатить заказ

Глава 3. Как оплатить заказ

Ольга Ногтикова   Просмотров:5232  Автор:
  1. Как оплатить заказ

 

Условия оплаты за товар регламентируются договором купли-продажи между Компанией и Консультантом. У Консультантов есть возможность размещать заказ за наличный расчет и в кредит

Консультант может оформить три наличных заказа (COD) и неограниченное количество кредитных заказов в рамках суммы кредитного лимита, то есть общая сумма кредитных заказов не должна превышать 6 800 руб. для Консультанта и 12 000 руб. для участника Профи-Клуба (Консультант, которые размещает минимум 250 ББ за каталожный период). Заказы могут быть размещены в любой последовательности при отсутствии просроченного долга. При наличии трех неоплаченных некредитных заказов последующие заказы запрещаются, даже если не выбрана полная сумма кредитного лимита.

 

Пример 1

Если у Консультанта есть несколько неоплаченных заказов:

1-й заказ за наличный расчет на сумму 2 500 руб.

2-й заказ кредитный на сумму 4 000 руб.

3-й заказ кредитный на сумму 2 500 руб.

4-й заказ за наличный расчет на сумму 3 000 руб.

5-й заказ за наличный расчет 1 500 руб.

То еще один заказ за наличный расчет будет запрещен, так как уже есть 3 неоплаченных некредитных заказа. Новый кредитный заказ также будет запрещен, так как есть 3 неоплаченных некредитных заказа, хотя кредитный лимит для Консультанта еще не выбран.

Сроки оплаты заказов:

  • Срок оплаты некредитного заказа (COD) включает в себя средний срок доставки заказа до СПО + 7 дней на выдачу заказа.
  • Срок оплаты кредитного заказа включает в себя средний срок доставки заказа до СПО + 14 дней кредита

Оплатить размещенный заказ можно следующими способами:

  • через платежные терминалы, банкоматы и пункты приема платежей;
  • в любом Сервисном Центре Компании наличными или пластиковой картой;
  • в безналичном порядке в отделении Сбербанка или в другом отделении банка, имеющего договор с Компаний;
  • в почтовом отделении связи.

Не допускается оплачивать заказ менеджеру СПО наличными.

Данные о методах оплаты можно также посмотреть на сайте www.oriflame.ru в разделе Обслуживание – Как оплатить заказ.

  1. Виды оплат

 

Оплата товара может производиться Консультантом по его выбору по одному из следующих вариантов.

1.1. Оплата через платежные терминалы

При оплате заказов через платежные терминалы можно пользоваться только терминалами платежных систем, имеющих прямые договоры с Орифлэйм.

Компания заключила на сегодня договоры со следующими платежными системами:

1. ОСМП (терминалы «Киви» и «Е-порт»), сайт компании www.osmp.ru

2. «Элекснет», сайт компании www.elecsnet.ru

3. «Киберплат», сайт компании www.cyberplat.ru

4. «Кампэй», сайт компании www.comepay.ru

5. «Дельтапэй», сайт компании www.deltapay.ru

6. «Рапида», сайт компанииwww.rapida.ru

7. «Пинпэй», сайт компании www.pinpay.ru

При осуществлении платежей через терминалы других систем поступление денежных средств в компанию Орифлэйм не гарантируется.

Во всех терминалах «Элекснет», а также в терминалах «Киви» и «Е-порт», установленных в Сервисных Центрах (СЦ) и Сервисных пунктах обслуживания (СПО), комиссия с плательщика не взимается. В остальных терминалах «Киви» и «Е-порт» комиссия не превышает 0,5%.

Алгоритм разноски терминальных платежей следующий:

1. Оплачиваются пени COD заказов;

2. Оплачиваются долги COD заказов от старых к новым;

3. Оплачиваются пени в кредитных заказах;

4. Оплачиваются кредиты от старых к новым;

5. Остаток средств зачисляется на предоплату.

Пример 1

Консультант разместил заказы в следующей последовательности:

1-й заказ за наличный расчет – 1 000 руб.;

2-й кредитный заказ – 2 500 руб.;

3-й кредитный заказ – 800 руб.;

4-й заказ за наличный расчет – 3 000 руб.

Оплачивает через терминал 3 000 руб. Эта оплата будет разнесена следующим образом:

Алгоритм разноски платежа в этом примере:

  1. Заказ COD – 1 000 руб. вся сумма;
  2. Заказ COD на 3 000 руб. только 2 000 руб.;
  3. Заказ кредитный на 2 500 руб. – долг остается;
  4. Заказ кредитный на 800 руб. – долг остается.

При всех других видах платежей (кроме терминальных) оплата производится с указанием номера накладной Консультанта, поэтому оплачивает конкретную накладную.

Пример 2

Тот же Консультант разместил заказы в последовательности:

1-й заказ за наличный расчет – 1 000 руб.;

2-й кредитный заказ – 2 500 руб.;

3-й кредитный заказ – 800 руб.;

4-й заказ за наличный расчет – 3 000 руб.

Оплачивает через Сбербанк 3 000 руб. с указанием номера накладной 4-го заказа. Эта оплата будет разнесена на 4-й заказ, размещенный за наличный расчет на сумму 3 000 руб.

1.2. Почтовый перевод

Оплатить заказ можно и в любом отделении Почты России. Средства, оплаченные через отделения Почты России, поступают на расчетные счета филиалов Компании, открытые в «Сити-банке». Бланк на почтовый перевод и правила его заполнения Консультант может получить в том же почтовом отделении, где оплачивает заказ, а также найти на сайте нашей Компании.

При получении некредитного заказа в СПО Консультант предъявляет квитанцию почтового перевода данного заказа.

1.3. Оплата через банкоматы и через Интернет

На сегодня можно оплатить заказ через банкомат ВТБ24 и через Интернет со счета, открытого в ВТБ24.

  • Платежи через банкоматы ВТБ24 удобны тем, что оплатить заказы можно не только наличными, но и пластиковыми картами VISA, VISA Electron, MasterCard, Cirrus/Maestro, эмитированных любыми банками. Комиссия с плательщика не взимается. Адреса банкоматов можно найти на сайте банка ВТБ24. Платежи зачисляются автоматически в режиме онлайн, то есть моментально. Инструкцию для осуществления платежа можно найти на сайте Орифлэйм.
  • Для Консультантов, открывших карточный счет в ВТБ24, доступен сервис оплаты заказов по Интернету. Комиссия при осуществлении такого платежа банком не взимается. При оплате заказа по Интернету плательщик может распечатать платежное поручение или банковскую выписку, либо устно сообщить менеджеру СПО дату и сумму платежа. Менеджер СПО проверит платеж в программе Орисэйлз, запросив отчет «Отчет по долгам некредитных заказов» или «Отчет по долгам».

1.4. Оплата через пункты приема платежей

Крупные федеральные платежные системы, такие как «Рапида» и «Киберплат», предоставляют возможность оплатить заказ Консультантам компании Орифлэйм не только через терминалы, но и через пункты приема платежей, который располагаются в аптеках, магазинах, салонах сотовой связи «Связной» и «Евросеть». Перечень и адреса пунктов приема платежей в разных городах России можно найти на сайтах этих компаний www.rapida.ru и www.cyberplat.ru.

Чек оплаты заказа предъявляется Консультантом в СПО при получении заказа, размещенного за наличный расчет.

1.5. Оплата через Сбербанк

Оплатить заказ можно в любом банке, но те банки, с которыми у Компании заключены договоры, не берут комиссию за перечисление денежных средств. К таким банкам относится в первую очередь Сбербанк. В Сбербанке для платежей используется форма ПД-4, которая всегда есть в любом отделении банка. Также ее можно найти на сайте компании Орифлэйм.

Средний срок прохождения платежа – 3 дня. При получении в СПО некредитного заказа Консультант предъявляет менеджеру СПО банковскую платежку в качестве подтверждения его оплаты.

  1. Кредитный контроль

Консультант может разместить заказ с получением в СПО либо за наличный расчет, либо в кредит если таковой предоставлен Консультанту. Оплата заказов, размещенных Консультантом в кредит производится в сроки, установленные Компанией, и контролируются Компанией.

Важно! Оплата заказов, размещенных через СПО за наличный расчет, контролируется менеджером СПО.

Согласно агентскому договору и Правилам работы Сервисного пункта выдача продукции по некредитным заказам менеджером СПО не производится без надлежащей проверки оплаты продукции в порядке, установленном договором и правилами.

При выдаче заказа менеджер СПО обязан проверить документы, подтверждающие оплату заказа:

оригинал банковской квитанции;

– квитанцию о почтовом переводе на Почте России;

– оригинал чека, выданного платежным терминалом;

– оригинал кассового чека пункта приема платежей.

При проверке чека платежного терминала или чека пункта приема платежей менеджер СПО должен проверить, что дата чека – более поздняя, чем дата размещения заказа. Сумма чека должна быть не менее суммы к оплате некредитного заказа. Также на чеке менеджеру СПО необходимо поставить отметку, что он проверен (погашен) и поставить дату проверки, чтобы чек не мог быть использован Консультантом повторно для получения другого некредитного заказа.

Если терминал не выдал чек и Консультанту нечего предъявить для получения некредитного заказа в СПО, менеджеру СПО рекомендуется при обращении Консультанта сразу же запросить по ЕМО Отчет по долгам r-debt или Отчет о движении по счетам Консультантов r-mov. Так как деньги, оплаченные через терминал, зачисляются на счет Консультанта в течение 5–15 минут, поступивший платеж отразится в статистике данного Консультанта. Если сумма действительно была оплачена, то в отчете по долгам Консультант вообще не будет присутствовать, а отчет по движению средств отразит поступление и зачисление заявленных средств. Если отчеты показывают, что долга нет, можно выдать заказ. Если отчет покажет, что долг есть, Консультанту рекомендуется обратиться к оператору, обслуживающему терминал, либо через менеджера СПО направить запрос сотруднику СЦ на рассмотрение. Менеджеру СПО рекомендуется не выдавать заказ Консультанту до выяснения обстоятельств. В противном случае менеджер СПО несет материальную ответственность за неполученную оплату за заказ.

Менеджер СПО обязан снимать одну копию кассового чека при предъявлении его Консультантом или одну копию платежных документов (банковского извещения, платежного поручения) и хранить их в течение срока действия агентского договора.

2.1. Компания отслеживает выполнение менеджером СПО функции проверки оплат Консультантами и, в свою очередь, осуществляет кредитный контроль за СПО:

  • два раза в неделю формируется отчет по неоплаченным накладным по СПО. Этот отчет отсылается на электронный адрес менеджера СПО. Он содержит информацию по неоплаченным некредитным заказам СПО. Оплата заказа считается просроченной, если заказ не оплачен в течение 7 дней с момента его доставки в СПО. Если такие заказы присутствуют в отчете, менеджеру СПО на электронный адрес приходит сообщение «Список неоплаченных накладных. Оплата при получении», содержащее информацию по номерам Консультантов и суммам долга. Менеджеру СПО надлежит либо оплатить эти заказы, либо, если они не востребованы в течение 7 дней с момента их доставки в СПО, вернуть на склад сборки для расформирования.
  • Если в течение 7 дней после получения данного сообщения менеджер СПО не оплачивает заказы и общая сумма долга превышает допустимый лимит неоплаченных некредитных заказов, СПО блокируется на размещение новых заказов (доступ в EMO, на сайт, в VIP-секцию).

Сумма допустимого лимита составляет 5% от объема продаж СПО предыдущего каталога, но не больше 25 000 руб.

Пример 1

Объем продаж СПО в предыдущем каталоге был 250 000 руб. Допустимый лимит для этого СПО в текущем каталоге – 12 500 руб. Если сумма просроченных заказов на момент формирования отчета больше 12 500 руб., СПО автоматически будет заблокирован.

 

Пример 2

Объем продаж СПО в предыдущем каталоге – 1 800 000 руб. Допустимый лимит для этого СПО – 25 000 руб., хотя 5% от объема продаж – это 90 000 руб. Аналогично при общей сумме неоплаченных заказов более 25 000 руб. на СПО также автоматически будет поставлен блок.

  • Решение об отмене блокировки может быть принято только после погашения задолженности или возврата невостребованных заказов по письменному заявлению менеджера СПО, отправленному на имя СПО-координатора.

2.2. Если в течение 7 дней после блока долг не оплачен, невостребованные заказы не возвращены в Компанию, Компания может применить к менеджеру СПО следующие действия:

  • бонус СПО «замораживается» до полного погашения долга (т.е. начисляется, но не выплачивается);
  • блокируется личный номер менеджера СПО как Консультанта Компании на размещение новых заказов и начисления ББ.

2.3. Если СПО полностью блокировался более 2 раз, то Компанией может быть принято решение о закрытии СПО.

 

Общие этапы контроля со стороны менеджера СПО:

  • выдача некредитного заказа Консультанту – только при предоставлении документа об оплате заказа Копии квитанций/чеков должны храниться в СПО и быть предъявлены в Компанию по запросу сотрудника СЦ;
  • своевременная отправка невостребованных заказов на расформирование – строго не позднее 7 дней с момента доставки заказа в СПО;
  • своевременная обработка проблемных платежей совместно с бухгалтерией СЦ.
  1. Проблемные платежи

Менеджеру СПО необходимо предупреждать Консультантов, обслуживающихся в его СПО, о том, что все платежные документы стоит хранить до тех пор, пока Консультант не будет уверен, что с оплатой заказа не возникло проблем. Платежи могут стать проблемными в следующих случаях:

  • ошибка Консультанта в своем номере при оплате заказа через терминал;
  • ошибка операциониста банка, сотрудника Почты России или оператора пунктов приема платежей в деталях платежа при оплате заказа через банк, почтовое отделение или пункта приема платежей.

3.1. Поиск непоступивших платежей

Если Консультант или менеджер СПО обнаружили, что на счет Консультанта не поступили деньги, менеджеру СПО необходимо незамедлительно обратиться в Компанию и предоставить подтверждение оплаты Консультантом данного заказа. Возможно, что деньги поступили в Компанию, но платежи не могут быть зачтены и разнесены по Консультантам из-за вышеуказанных ошибок.

  • Оплата через банк.

Необходимо прислать копию квитанции об оплате. Наиболее вероятная ошибка – неправильно указан расчетный счет. Консультант обращается в отделение Сбербанка, заявляет об ошибке, присылает заявление в Компанию. Платеж ставится на ожидание до зачисления денег на верный расчетный счет.

  • Оплата через почту.

Необходимо прислать копию квитанции об оплате. Наиболее вероятная ошибка – в квитанции неправильно заполнена графа «сообщение участника». Консультант обращается в почтовое отделение и информирует Компанию.

  • Оплата через терминалы. 

 Необходимо прислать копию чека в Компанию. С предоставленной копией чека оператор по разноске платежей обращается в справочную службу оператора, обслуживающего данный терминал (ОСМП, «Элекснет», «Кампэй» и пр.). Если в течение 2 дней платеж не зачисляется, заявление от Консультанта направляется в отдел претензионной работы компании-оператора электронных платежей.

3.2. Оплата на ошибочный номер

При оплате на ошибочный номер через банк или Почту России Консультант, осуществивший платеж, пишет заявление о корректировке платежа, указав правильный номер, на который должен быть зачислен платеж, прикладывает копию квитанции об оплате и отправляет в Компанию.

При оплате на ошибочный номер через терминал возможны 2 ситуации:

  • Консультанта с таким номером не существует, платеж не проходит через платежную систему и остается в компании-операторе («Киви», «Кампэй», «Дэльтапэй» и пр.). В этом случае достаточно обратиться в справочную службу оператора и сообщить правильный номер, на который в течение 2 дней он будет перечислен.
  • платеж прошел через платежную систему, но зачислен на ошибочно указанный номер. Если Консультант ошибся в наборе 1-2 цифр, то он обращается в Компанию с заявлением о переводе платежа на правильный номер и копией квитанцией об оплате. В течение 1 дня платеж успешно корректируется. Если же был набран номер другого человека из одной структуры, то ситуацию они должны исправить сами, решив между собой способ возврата денежных средств.

 

  1. Процедура открытия кредита в СПО категорий «А» и «B»

Компания предоставляет менеджерам СПО категорий «А» и «В» возможность открывать Консультантам кредиты без личного присутствия сотрудника Компании.

Менеджер СПО или его помощник, действующий на основании нотариальной доверенности, имеет право открыть кредит Консультанту при соблюдении Консультантом условий Компании.

Кредит может быть открыт:

  • Консультанту, достигшему возраста 18 лет;
  • возможность открытия кредита есть у каждого Консультанта, имеющего постоянную прописку на территории России, за исключением некредитных зон: респ. Чечни, респ. Дагестана, респ. Ингушетии и респ. Северной Осетии. Также кредиты запрещены для Консультантов, прописанных в респ. Абхазии. Иностранные граждане работают только за наличный расчет;
  • кредит открывается при личном присутствии Консультанта;
  • Консультант обязан предоставить паспорт, который должен быть действителен (срок действия паспорта указан на последней его странице, пункт 7).

Менеджер СПО имеет право отказать Консультанту в приеме заявления на открытие кредита при невыполнении Консультантом перечисленных выше условий.

Открытие кредита будет осуществляться сотрудниками Сервисного Центра по оригиналу реестра Консультантов, полученному от менеджера СПО.

Компания имеет право отказать Консультанту в открытии кредита при наличии долгов, запрета спонсора или вышестоящего Лидера на открытие кредитов в структуре, запрета сотрудника СЦ по объективным причинам.

Теги: 

Другие статьи

Обертывание пищевой пленкой для похудения

Существует масса разнообразнейших диет для похудения, которые публикуются в женских журналах, передаются из уст в уста и даже по наследству, но также можно воспользоваться другим способом таким, как обертывание пищевой пленкой для похудения


Подарки к 8 марта

Для всех, кто искренне хочет удивить и порадовать подарком на 8 марта любимую девушку, маму, сестру, у нас можно подобрать огромное множество стильных, необычных и даже эксклюзивных подарков


7 мифов и фактов о шеллак

Шеллак сейчас на пике популярности, но при этом он увенчан множеством мифов, которым не стоит полностью верить.


Уход за волосами после обесцвечивания

В состав средств, предназначенных для обесцвечивания волос, производители включают всевозможные защитные комплексы. Но, их недостаточно, чтобы сохранить их в здоровом состоянии.


Витамины с дачной грядки сделают вашу кожу более упругой

В списке ингредиентов летнего средства по уходу за кожей лица должны быть витамины групп А, В и С, и многие из них «растут» буквально на грядках загородных подмосковных дач.


Календарь


Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс



Мы в СоцСетях


Присоединяйся

  • Большие скидки на всю косметику Орифлэйм!
  • Уникальная возможность зарабатывать деньги и получать удовольствие!

Звоните, пишите

Ольга Ногтикова
+7-963-44-22-755 - Билайн
+7-912-255-4-277 - МТС

Olga@ekb-ori.ru

Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100 HotLog

Nolga.ru О женском с любовью